Spedizioni -Domande frequenti sulle spedizioni

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Solitamente l’ordine viene spedito entro 7 giorni lavorativi, ma in alcuni casi l’ordine potrebbe impiegare un tempo maggiore, in qualsiasi caso verrete aggiornati tramite mail sullo stato dell’ordine.

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Att.ne Alice Sabatini Collection
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Termini e condizioni

Premessa

Le presente attività di vendita on-line competono esclusivamente ad BN3 Srls nella persona del R.L.P.T Benetti Gabriele – Iscrizione R.E.A VT – 172849 con Sede Legale in Via Ionica n.3 – 01014 Montalto di Castro – Viterbo – ITALIA P IVA 02359910565 e titolare del sito www.dodici.store – Venditore
I prodotti oggetto di commercializzazione per via telematica sono analiticamente descritti (data di realizzazione, qualità, caratteristiche, prezzo) nell’apposito catalogo allestito all’interno dell’E-COMMERCE.
Il Venditore può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
Le presenti Condizioni si applicano a qualsiasi contratto per la vendita dei prodotti tra la BN3 Srls titolare del sito web www.dodici.store e i propri Clienti. Consigliamo di leggere attentamente le presenti Condizioni e di averle comprese prima di utilizzare il nostro sito www.alicesabatinicollection.it. Ricordiamo che, prima di procedere a un ordine o di eseguire un pagamento, Il Cliente deve accettare le presenti Condizioni. In caso di mancata accettazione delle presenti Condizioni, non potrà ordinare i prodotti del nostro sito né eseguire i pagamenti relativi.

Condizioni Generali di vendita e accettazione

L’offerta e la vendita di prodotti effettuata sul sito www.dodici.store sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione delle suddette condizioni generali di vendita.
Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto la vendita di prodotti effettuata on-line tramite il servizio di commercio elettronico.
Attraverso il sito www.dodici.store si può accedere al nostro negozio on-line , per acquistare i prodotti e riceverli ovunque desideri il Cliente.
Il sistema, che presuppone un intervento attivo da parte del Cliente, è stato realizzato in piena conformità alla normativa in materia di vendita a distanza ed in particolare agli artt. 50 e segg. del Codice del Consumo (D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005). L’utilizzo del processo di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali di Vendita è riservato esclusivamente ai consumatori così come definiti dall’art. 3 del D. Lgs. 206 del 6 settembre 2005 e solo se residenti sul territorio italiano (definiti di seguito il “Cliente” o i “Clienti”).
La società B3N Srls titolare del sito www.dodici.store stabilisce che dette Condizioni devono ritenersi valevoli anche nei confronti dei Clienti che non siano consumatori ovvero, in termini più espliciti, anche nei confronti di quei soggetti, persone fisiche o giuridiche, che procedano all’acquisto per scopi connessi e/o comunque riferibili alla propria attività imprenditoriale/commerciale/professionale, soggetti altrimenti esclusi dal campo di applicazione del riferito Decreto Legislativo in osservanza del quale le Condizioni Generali di Vendita qui di seguito indicate sono state predisposte.

Limitazioni nell’erogazione del Servizio

La società B3N Srls si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere, in tutto o in parte, il Servizio in qualsiasi momento anche senza preavviso e senza che la stessa sia tenuta ad indicare le ragioni sottese alle predette azioni.
B3N Srls inoltre non potrà in nessun caso essere ritenuta parte o responsabile dei danni conseguenti alla mancata prestazione del servizio oggetto del presente contratto a causa dell’errato o mancato funzionamento dei mezzi elettronici di comunicazione per cause estranee alla sfera del proprio prevedibile controllo.
Rientrano tra questi casi a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, 1. il malfunzionamento dei server ed altri dispositivi elettronici anche non facenti parte integrante della rete Internet, 2. malfunzionamento dei software installati, 3. virus informatici, 4. nonchè da azioni di hacker o altri utenti aventi accesso alla rete.

Termini e condizioni d’uso

Il contratto è l’accordo, regolato dalla presenti condizioni di vendita, stipulato tra la società B3N Srsl titolare del sito www.dodici.store di e il Cliente a seguito della ricezione della richiesta d’acquisto inoltrata per via telematica e successivamente confermata, sempre per via telematica, dalla stessa società B3N Srls attraverso l’apposito messaggio di conferma. Il contratto si ritiene concluso dopo aver eseguito una serie di passaggi telematici, l’ultimo dei quali consiste sia nell’accettazione delle presente condizioni di vendita da parte del cliente, sia nell’accettazione di dette condizioni di vendita anche ai sensi e agli effetti degli art. 1341 e 1342 c.c. Il nostro E-Commerce permette al Cliente la compilazione dei campi finalizzati alla vendita, nonchè di modificare/correggere/integrare i dati inseriti. Il Cliente è invitato a stampare e conservare le condizioni di vendita. La richiesta d’ordine verranno conservate da la società B3N Srls titolare del sito www.dodici.store. Il Cliente in qualsiasi momento, può richiedere copia della documentazione inerente.
La richiesta d’acquisto è sempre seguita da un messaggio descrittivo dell’acquisto compiuto. Il messaggio di conferma verrà inviato all’indirizzo e-mail dell’acquirente da parte della nostra società, dopo esserci sincerati della disponibilità dell’articolo prescelto. A seguito della conclusione del contratto, la società B3N Srls si impegna a consegnare, dietro corresponsione del relativo prezzo, il prodotto ordinato a mezzo di spedizioniere presso la residenza/domicilio/sede legale indicata dal cliente entro i termini previsti dal presente contratto , decorrenti dal giorno successivo a quello in cui l’acquirente ha trasmesso l’ordinativo d’acquisto.
Ci riserviamo la possibilità di comunicare entro i 5 gg. successivi all’ordine di acquisto l’eventuale impossibilità di evasione dello stesso cui seguirà l’immediato annullamento dell’ordine e del relativo pagamento. L’annullamento dell’ordine può avvenire:

  1. sopravvenuto esaurimento dei prodotti
  2. qualora l’ordine non corrisponda alle normali necessità di consumo (requisito che trova applicazione sia in relazione al numero di prodotti acquistati all’interno di un singolo ordine sia in caso di una pluralità di ordini relativi al medesimo prodotto)
  3. per cause di forza maggiore.

Le operazione di acquisto avranno luogo per mezzo di Carta di Credito, Bancomat, ma il Cliente si impegna ad effettuare il pagamento entro e non oltre 7 giorni dalla data dell’ordine. Nel caso il pagamento non sarà pervenuto entro il 7° giorno, la società B3N Srls Unipersonale annullerà l’ordine l’8° giorno dalla data di conferma d’ordine.

Prodotti in vendita

Tutti i prodotti offerti in vendita sul sito www.dodici.store sono visibili all’interno del nostro catalogo. I prodotti sono raffigurati in modo accurato e dettagliato, con tutte le caratteristiche integralmente possedute dai medesimi. Ciascuno di essi riporta in modo appropriato, secondo la corrente terminologia commerciale, la disponibilità del prodotto, le caratteristiche in cui il prodotto è disponibile. Relativamente ai colore delle istantanee la titolare del sito www.dodici.store, stabilisce che a causa della diversa “calibrazione-colore” che ogni acquirente può assegnare al proprio monitor, si trova nell’impossibilità di assicurare l’esatta corrispondenza delle medesime, così come appare sul monitor, all’effettivo colore che contraddistinguente le istantanee. (per calibrazione s’intende l’operazione attraverso la quale si possono regolare i colori riprodotti sullo schermo di un computer con il fine di renderli quanto più fedeli possibile a quelli ottenuti con la stampa su carta). In caso di differenza tra l’immagine e la scheda dei prodotti presenti in catalogo, fa sempre fede la descrizione di quest’ultima.

Prezzo dei nostri prodotti

Il prezzo dei prodotti presenti sul nostro sito sono relativi ai singoli capi. Il prezzo è espresso in Euro ed è comprensivo di IVA. la società B3N Srls si prenderà carico del versamento di tutte le tasse, imposte, oneri e/o spese di spedizione. In conformità a quanto disposto all’art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente riceve al momento dell’accettazione del proprio ordine:
1. la conferma scritta riportante l’informazione circa i prodotti ordinati,
2. l’importo pagato,
3. il dettaglio del prezzo di ogni prodotto,
4.nonché l’esistenza del diritto di recesso,
5. i tempi e le modalità per la restituzione del bene.
La società venditrice si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso.

Condizioni di Pagamento e Fatturazione

Il pagamento da parte del Cliente può essere effettuato esclusivamente mediante Carta di Credito, Bancomat. Il sito www.dodici.store non memorizza il numero della Carta di Credito del cliente. Sono accettate le seguenti carte di credito:

  • Visa/Visa Electron
  • Mastercard
  • Maestro International

Sicurezza della carta di credito

Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo ai Clienti di www.dodici.store la massima protezione dei dati L’importo complessivo dell’ordine verrà impegnato sulla Carta di Credito o Bancomat del Cliente al momento dell’inoltro dell’ordine alla società B3N Srls (quando il Cliente seleziona “Acquista ora”), con contestuale accettazione da parte di B3N Srls , e attivazione della preparazione dei prodotti per la spedizione. Ai fini del pagamento, il Cliente deve:
– in caso di pagamento mediante Carta di Credito, confermare attraverso il sito www.dodici.store i dati del titolare della Carta di Credito utilizzata per l’acquisto; comunicare quindi sul sito stesso il numero a 16 cifre e la data di scadenza, nonché il relativo codice di sicurezza;
La conclusione della procedura d’ordine sarà da considerarsi efficacemente avvenuta, a seguito del completamento delle operazioni di pagamento, una volta che il Cliente sarà reindirizzato alla pagina del sito recante la conferma dell’accettazione dell’ordine. Nel caso in cui l’addebito si riveli impossibile per un’erronea digitazione dei dati da parte del Cliente o per altre cause tecniche che verranno comunicate al Cliente dal amministratore del servizio di pagamento, il Cliente non potrà concludere la procedura di “conferma ordine”. Nel caso il Cliente decida di abbandonare la pagina di pagamento secondo i modi indicati dal amministratore di servizio, sarà reindirizzato ad una pagina del sito www.dodici.store e visualizzerà l’impossibilità di confermare l’ordine.

Fatturazione

Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente. Nel caso di annullamento o reso di un ordine, verrà emessa la relativa nota di credito a storno della fattura. La nota di credito sarà inviata al cliente tramite e-mail.

Servizi di consegna

La società B3N Srls spedisce i prodotti tramite i corrieri GLS in tutto il mondo. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. I prodotti sono inviati in scatole/confezioni chiuse mediante l’applicazione di un’etichetta anti-effrazione con scritta “Sigillo di Garanzia’”. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione del Cliente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine. Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere incaricato dalla società B3N Srls, il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente:
a) Che l’etichetta anti-effrazione risulti integra e l’imballo non danneggiato o comunque alterato;
b) Che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
Eventuali danni all’etichetta anti-effrazione, agli imballi e ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, che potrà contattare la società B3N Srls attraverso il Servizio Clienti ( numero dedicato e/o @ ) specificando l’ordine per il quale si sono verificati tali disguidi.

Tempi di spedizione

Le spedizioni in Italia
Le spedizioni saranno effettuate su tutto il territorio Italiano compreso San Marino, Città del Vaticano, Livigno I Prodotti acquistati saranno consegnati in 24/48 ore dalla partenza dei Colli. Calabria,Sicilia e Sardegna potrebbero subire un ritardo di 24 ore rispetto ai tempi indicati.
Le Spedizioni nei Paesi Ue
I Prodotti acquistati saranno consegnati in 5 giorni lavorativi dalla partenza dei Colli.Le Spedizioni nei Paesi Extra Ue
I Prodotti acquistati saranno consegnati in 5 giorni lavorativi dalla partenza dei Colli.

Costi di spedizione

Per le spedizioni su tutto il territorio italiano compreso San Marino, Città del Vaticano, Livigno e le per spedizione nei paesi Ue, la Società B3N Srls titolare del www.dodici.store adotta la formula DDP ( Delivery Duty Paid). Per queste destinazioni la merce arriverà direttamente al luogo indicato senza dover pagare nulla oltre a quanto pagato al momento dell’ordine. Per le spedizione Extra Ue adotta la formula DDU (Delivery Duti Unpaid). Per queste destinazioni il corriere potrebbe presentarsi con una fattura separata con la quale richiede il pagamento dei dazi e delle tasse richiesti dalle autorità locali. In tutti i casi le tasse e le imposte verranno calcolate in base all’indirizzo di consegna e specificate nella pagina finale della conferma d’ordine.

Mancata consegna

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere invierà una e-mail di avviso al Cliente con un link per concordare un nuovo appuntamento di consegna. Il Cliente potrà indicare una data e ora relativamente alla nuova consegna del corriere. In caso di impossibilità nell’eseguire la nuova consegna anche nel giorno concordato per indisponibilità del destinatario, i prodotti oggetto dell’ordine saranno riconsegnati alla società B3N Srls titolare del www.dodici.store.

Resi

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli NON indossati possono essere restituiti per cambio taglia entro 15 giorni dalla data di ricezione della merce. Il cartellino deve rimanere integro. Occorre ricordarsi che al ritiro del reso sarà richiesta la stampa del documento di trasporto ricevuto in allegato alla e-mail di conferma. Ricordiamo che possiamo rimborsare soltanto i prodotti resi in condizioni conformi alle norme di integrità dei capi. I nostri operatori effettueranno quindi i necessari controlli di qualità sugli articoli restituiti nei giorni lavorativi successivi alla data di consegna del reso presso le nostre sedi, a seguito dei quali il Cliente riceverà una email di conferma dell’esito. È possibile restituire un articolo acquistato su www.alicesabatinicollection.it solo se sarà nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. A seguire i controlli da effettuare per accertare che le condizioni di integrità dell’articolo siano tali da consentirne la restituzione. Il Cliente deve assicurarsi che:
– l’articolo non sia stato manomesso;
– l’articolo non abbia subito danni
– l’articolo conservi tutti le certificazioni e finiture originali;
– l’articolo non abbia subito modifiche di alcun tipo.
• Nell’eventualità che il Cliente riceva un’istantanea difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni la Società B3N Srls, si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per prodotti Si specifica che tutte le tipologie di articoli contenute nella propria scatola originale (ad esempio… piccoli accessori) dovranno essere restituite all’interno della confezione originale, che è considerata parte integrante dell’articolo.

Istruzioni per il reso

1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo (creare una casella di posta dedicata al reso ). Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire ( indicati sulla confezione) e la compensazione desiderata: cambio taglia, o buono acquisto. Una volta ricevuta la richiesta di reso, la società B3N Srls invierà al Cliente una conferma scritta.
2. La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail inviata dalla società B3N Srls. Il Documento di Trasporto sarà compilata da B3N Srls ed inviata al cliente per email. Il cliente dovrà applicarla sul pacco e consegnarlo al corriere.
3. La spedizione di rientro sarà carico del cliente.
4. La compensazione prevista consiste in : 1. Cambio Prodotto, 2. Buono

Cambio prodotto

È possibile effettuare il cambio solo per una diversa istantanea, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente. È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni articolo.

Buono

Nei casi in cui non sarà possibile effettuare il cambio del prodotto per indisponibilità di colore o taglia la società B3N Srls rimborserà l’utente con un Buono da utilizzare come credito per i prossimi ordini.

Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare alla società B3N Srls nella persona del R.L.P.T Benetti Gabriele Iscrizione R.E.A Iscrizione R.E.A VT- 172849 con Sede Legale in Via Ionica n.3 – 01014 Montalto di Castro – Viterbo – ITALIA P IVA 02359910565 e titolare del sito www.dodici.store – VenditoreVenditore una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti utilizzando l’apposito modulo ovvero presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal Contratto. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a: B3N Srls. Ovvero mediante telegramma o posta certificata all’indirizzo inviati b3n-srls@legalmail.it entro il suddetto termine di 14 giorni Qualora il Cliente intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata con le predette modalità in qualunque momento prima del loro ricevimento A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente.
Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte dello stesso In Caso di esercizio del diritto di recesso la società B3N Srls titolare del sito www.dodici.store rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di B3N Srls titolare del sito di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN ) I prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola/contenitore/ confezione in cui sono stati ricevuti.

Garanzie e difetti di conformità

In caso di difetti di conformità dei prodotti venduti dalla B3N Srls attraverso il sito www.dodici.store il Cliente dovrà contattare immediatamente il servizio accessibile sul sito. Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia alla società B3N Srls il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

Eventi al di fuori del nostro Controllo

L’esecuzione delle prestazioni da parte della società B3N Srls può essere sospesa in caso di sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca o ne ritardi l’esecuzione. Sono considerati come tali, ad esempio, ma senza limitazione
1. la guerra
2. i tumulti,
3. le insurrezioni
4. gli scioperi
5. i problemi di approvvigionamento della società B3N Srls imputabili a terzi fornitori
6. Le pandemie
La società B3N Srls titolare del sito, www.dodici.store informerà il Cliente del verificarsi del caso fortuito o di forza maggiore nel termine di 7 giorni dal verificarsi dello stesso. Nel caso in cui la sospensione della prestazione dovesse prolungarsi per un termine superiore a 15 giorni, il Cliente avrà la possibilità di annullare l’ordine.

Reclami

Per qualsiasi informazione o reclamo, o per qualsiasi comunicazione relativa alle condizioni generali di vendita per corrispondenza, agli ordini e/o ai prodotti della società B3N Srls unipersonale, il Cliente può rivolgersi al Servizio Clienti tramite il link “Contatti” sul sito www.dodici.store

Legge applicabile e foro competente

Il presente accordo è disciplinato dalla Legge Italiana. Per ogni controversia che dovesse insorgere sulla interpretazione ed esecuzione del presente accordo, sarà competente il foro di Viterbo

 

Contatti

Puoi anche contattarci presso i seguenti recapiti:
Email: info@dodici.store
PEC: b3n-srls@legalmail.it
Sede legale:
Via Ionica 3, 01014, Montalto di Castro (VT)